서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)한강산업 (이하 "회사"라 한다)이 제공하는 세탁 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이용자란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말한다.
2. 세탁물이란 이용자가 세탁을 의뢰하는 의류, 침구류, 신발 및 기타 섬유 제품을 말한다.
3. 무인 보관함이란 이용자가 세탁물을 맡기고 찾아갈 수 있도록 회사가 설치한 무인 세탁 보관함을 의미한다.
4. 인수증이란 세탁물 접수 시 발급하는 증명서류로서 세탁물의 종류, 수량, 접수일시 등이 기재된 서류를 말한다.
5. 세탁완성예정일이란 세탁물 접수 시 약정한 세탁 완료 예정일을 의미한다.

제3조 (서비스 내용)

1. 회사는 개인 고객 및 사업자(호텔, 모텔, 펜션 등)를 대상으로 전문 세탁 서비스를 제공한다.
2. 제공 서비스: 일반세탁, 드라이클리닝, 신발세탁, 침구류세탁, 대량세탁 등
3. 회사는 세탁물의 수거, 세탁, 품질관리, 배송 등 전 과정을 체계적으로 관리한다.
4. 향후 무인 세탁 보관함 서비스를 추가로 제공할 수 있다.
5. 서비스 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)

제4조 (서비스 이용 절차)

1. 이용자는 전화, 온라인 또는 앱을 통해 세탁 서비스를 신청한다.
2. 회사는 세탁물 접수 시 인수증을 작성하여 이용자에게 교부한다.
3. 세탁완성예정일: 일반 의류 3일, 신발류 7일, 드라이클리닝 및 특수세탁은 별도 안내
4. 세탁 완료 후 이용자에게 연락하여 배송 또는 픽업 일정을 안내한다.

제5조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 세탁 불가능한 품목을 맡기지 않아야 한다.
2. 이용자는 세탁물 접수 시 정확한 개인정보(이름, 전화번호)를 제공해야 한다.
3. 이용자는 세탁비용을 약정된 기한 내에 결제해야 한다.
4. 이용자는 세탁물 인수 시 상태를 즉시 확인하고, 이상이 있을 경우 즉시 신고해야 한다.
5. 무인 보관함 이용 시 올바른 사용법을 준수해야 하며, 고의 또는 과실로 인한 파손 시 그 책임을 진다.

제6조 (세탁 불가 품목)

다음 품목은 세탁 서비스 대상에서 제외된다:

1. 가죽제품, 모피제품, 실크 100% 제품 (별도 상담 필요)
2. 웨딩드레스, 한복 등 특수 의상
3. 오염이 심하거나 악취가 나는 의류
4. 손상이 심하거나 수선이 필요한 의류
5. 젖은 상태의 세탁물
6. 기타 세탁 과정에서 손상 우려가 있는 품목

제7조 (요금 및 결제)

1. 세탁 요금은 업계 표준 요금을 준용하며, 서비스 신청 시 안내한다.
2. 결제는 현금, 카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 한다.
3. 대량 세탁의 경우 별도 계약에 따른 요금을 적용한다.
4. 수거 및 배송비는 지역과 수량에 따라 별도 부과될 수 있다.

제8조 (인수증 교부)

1. 회사는 세탁물 접수 시 다음 사항이 기재된 인수증을 이용자에게 교부한다.
2. 인수증 기재사항: 세탁물의 종류와 수량, 세탁완성예정일, 세탁요금, 접수일시, 특이사항
3. 이용자는 세탁물 인수 시 인수증을 제시해야 한다.
4. 인수증을 분실한 경우 본인 확인 후 세탁물을 인도할 수 있다.

제9조 (손해배상)

1. 회사는 세탁물의 분실, 손상에 대해 다음 기준에 따라 배상한다.
2. 배상기준:
   • 구입 후 1년 미만: 구입가격의 80%
   • 구입 후 1년 이상 2년 미만: 구입가격의 60%
   • 구입 후 2년 이상 3년 미만: 구입가격의 40%
   • 구입 후 3년 이상: 구입가격의 20%
3. 구입가격을 확인할 수 없는 경우 동종·동질의 제품 시가를 기준으로 한다.
4. 부분 손상의 경우 수선비 또는 손상 정도에 따른 가격 감소분을 배상한다.

제10조 (회사의 면책)

1. 다음의 경우 회사는 손해배상 책임을 지지 않는다:
   • 이용자가 세탁 불가 품목임을 고지하지 않아 발생한 손상
   • 세탁물 자체의 결함으로 인한 손상
   • 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 손해
   • 이용자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해
2. 세탁물에 부착된 장신구, 액세서리 등의 분실이나 손상
3. 세탁 완료 후 30일 이내에 찾아가지 않은 세탁물에 대한 손해

제11조 (개인정보보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보(이름, 전화번호)를 수집한다.
2. 수집된 개인정보는 고객 식별 및 세탁물 추적 목적으로만 사용된다.
3. 개인정보는 서비스 이용 완료 시까지 보관하며, 이용자 요청 시 즉시 파기한다.
4. 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따른다.

제12조 (서비스 중단)

1. 회사는 365일 원활한 서비스 제공을 위해 노력한다.
2. 다음의 경우 서비스가 일시 중단될 수 있다:
   • 정기 점검 및 시스템 유지보수
   • 긴급한 설비 점검이나 보수
   • 천재지변 등 불가항력적 사유
3. 서비스 중단 시 사전 공지를 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있다.

제13조 (약관의 개정)

1. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
2. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 웹사이트 또는 앱에 공지한다.
3. 변경된 약관은 공지된 적용일로부터 효력을 발생한다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있다.